Malfatti&Tacchini – Il futuro della sicurezza: sfide e opportunità
Innovazione, competitività e capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato sono alla base degli ottimi risultati ottenuti da Malfatti&Tacchini.
Costanza Tacchini, responsabile degli uffici marketing, vendite e HR di Malfatti&Tacchini, offre una panoramica sui risultati ottenuti nel 2023 nel settore della sicurezza e sulle prospettive di sviluppo per il 2024, in un’intervista rilasciata a iKey. L’azienda ha registrato performance particolarmente positive, confermando un trend di crescita che riflette sia la ripresa post-pandemia sia l’evoluzione delle esigenze del mercato della sicurezza.
Crescita del settore sicurezza nel 2023
Nel corso del 2023, Malfatti&Tacchini ha registrato una crescita media compresa tra il 25% e il 30% in tutte le principali sottocategorie della sicurezza. Un risultato significativo, attribuibile anche alla progressiva normalizzazione del mercato dopo le difficoltà affrontate durante gli anni della pandemia da Covid-19.
“Il comparto della sicurezza ha mostrato segnali di forte ripresa – spiega Costanza Tacchini – confermando la solidità del settore e la capacità delle aziende di adattarsi a uno scenario in rapido cambiamento“.
Nuovi servizi e innovazione nel portfolio aziendale
Nel corso dell’ultimo anno, Malfatti&Tacchini ha continuato a investire in servizi a valore aggiunto per rispondere alle esigenze di un mercato sempre più digitale. Tra questi, il servizio di dropshipping, attivo da diversi anni, ha registrato una crescita costante grazie all’adozione da parte di negozianti con e-commerce e clienti sempre più strutturati.
L’azienda ha inoltre introdotto strumenti digitali pensati per semplificare il processo di acquisto:
- QR code su cataloghi e materiali promozionali per una ricerca immediata dei prodotti
- Ricerca prodotto tramite barcode, utilizzabile sia da desktop sia da smartphone, che consente ai clienti di ordinare rapidamente scansionando i codici direttamente dal proprio magazzino
Queste soluzioni migliorano l’esperienza d’acquisto e favoriscono l’integrazione tra canale fisico e e-commerce B2B.
E-commerce B2B: gestione di resi e complessità di prodotto
L’aumento dell’utilizzo dell’e-commerce nel settore B2B ha portato con sé nuove criticità, in particolare nella gestione dei tempi, dei resi e degli errori di acquisto. La crescente complessità dei prodotti di sicurezza rende infatti più facile commettere errori in fase di ordine.
Per affrontare queste sfide, Malfatti&Tacchini ha scelto di puntare su contenuti informativi di qualità, come:
- schede prodotto dettagliate
- tutorial esplicativi
- materiali di supporto pensati per guidare il cliente verso acquisti più consapevoli
Un approccio pragmatico, orientato a ridurre gli errori e migliorare l’efficienza complessiva del processo.
Le sfide e le opportunità del mercato della sicurezza nel 2024
Guardando al 2024, l’azienda individua come priorità la formazione e la condivisione delle competenze lungo tutta la filiera. Malfatti&Tacchini ha già avviato numerosi incontri tra clienti, agenti e partner, con l’obiettivo di aumentare il livello di conoscenza e professionalità in un settore in continua evoluzione.
L’introduzione sempre più diffusa di elettronica e domotica sta infatti trasformando il tradizionale mercato della sicurezza meccanica. “È fondamentale essere protagonisti di questo cambiamento – conclude Tacchini – e non limitarsi a osservarlo“.
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