Ferramenta Fusaglia, la storia della sicurezza
Andrea e Luca Fusaglia rappresentano la quarta generazione alla guida della storica Ferramenta Fusaglia, realtà meneghina specializzata in sicurezza e punto di riferimento a Milano, a pochi passi da piazza Duomo. Con Andrea Fusaglia abbiamo parlato dell’evoluzione della ferramenta, delle nuove tecnologie applicate alla sicurezza e dell’importanza crescente di competenza e formazione professionale.
Fondata come carpenteria, l’azienda ha saputo reinventarsi nel tempo. «Prima porte e serrature – racconta Andrea Fusaglia – oggi il nostro core business è la vendita e installazione di casseforti e di serrature elettroniche, dai cilindri elettronici ai sistemi di controllo accessi». A questo si affianca un servizio completo di duplicazione chiavi, comprese le chiavi auto codificate, ormai sempre più richieste.
Un mercato in movimento, ma solido
Il settore della sicurezza continua a offrire opportunità. «Ci sono fluttuazioni stagionali, ma il lavoro non manca mai. Tanto che stiamo ampliando il team con un nuovo collaboratore: presto saremo in sei persone operative in azienda».
Clienti prevalentemente business
Circa l’80% della clientela è composta da aziende. «Forniamo materiali, ci occupiamo dell’installazione e garantiamo un servizio di post-vendita specializzato, che resta uno dei nostri principali punti di forza».
Marchi e soluzioni di alto livello
Nel comparto casseforti, Fusaglia è rivenditore specializzato, installatore e manutentore di Bordogna Casseforti.
Per la sicurezza elettronica, invece, l’azienda tratta marchi leader come Evva, Salto Systems e SimonsVoss Technologies, offrendo soluzioni evolute per il controllo degli accessi. «Sulle serrature meccaniche, invece, disponiamo di tutte le principali marche».
Dal meccanico all’elettronico: una trasformazione rapida
«Il nostro lavoro è cambiato completamente – spiega Fusaglia –. In pochi anni siamo passati dalla sicurezza meccanica a quella elettronica. In Italia siamo arrivati un po’ in ritardo rispetto ad altri Paesi europei, ma oggi il cambiamento è evidente. Il futuro è la domotica e l’integrazione dei sistemi». In questo scenario, la formazione continua è fondamentale: «Dobbiamo aggiornarci costantemente per restare competitivi e offrire soluzioni all’altezza delle nuove esigenze».
Clienti più informati, ma sempre bisognosi di specialisti
Internet ha cambiato anche il profilo del cliente. «Arrivano più preparati sul piano teorico, ma poi hanno bisogno di professionisti qualificati per l’installazione e l’assistenza post-vendita».
Grande Distribuzione ed e-commerce: una sfida aperta
La GDO e l’e-commerce sono realtà con cui confrontarsi. «La grande distribuzione sta iniziando a vendere prodotti elettronici, ma spesso non è strutturata sul post-vendita. Il nostro valore aggiunto resta il fattore umano».
Capita sempre più spesso di assistere clienti che hanno acquistato online senza sapere come gestire il prodotto. «Anche noi stiamo investendo in un restyling del sito e nella vendita online, ma non possiamo competere con i colossi dell’e-commerce. Possiamo però puntare su servizi specializzati e assistenza qualificata».
ERSI e il Consorzio Serraturieri Italiani
Ferramenta Fusaglia è socia ERSI a livello nazionale e, da sette anni, è tra i fondatori del Consorzio Serraturieri Italiani (CSI). «Una rete di professionisti della sicurezza attivi nel Nord Italia, dalla Liguria al Veneto, dal Piemonte al Trentino-Alto Adige».
L’obiettivo del CSI è offrire servizi di sicurezza h24, con prezzi trasparenti concordati con l’Unione Nazionale Consumatori. «Il CSI è una sorta di ERSI Service per l’Italia settentrionale: le aziende sanno di potersi affidare a interlocutori altamente specializzati».
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