ERSI 9 > Scegliere un serraturiere è una decisione che spesso viene presa in pochi minuti, sotto la pressione di un’emergenza: una porta bloccata, le chiavi dimenticate in casa o una serratura che non funziona più. Proprio in questi momenti, però, è più facile affidarsi al primo contatto disponibile, senza avere il tempo di valutarne competenza, affidabilità e trasparenza. Eppure, consentire a un professionista di intervenire sul sistema di accesso di un’abitazione o di un’azienda significa affidargli un elemento fondamentale della propria sicurezza. Da questa riflessione nasce la campagna nazionale “Scegli il Serraturiere in Sicurezza”, promossa da ERSI – Esperti Riferme Serrature Italia, con l’obiettivo di aiutare i cittadini a compiere scelte più consapevoli e a diffondere una cultura della sicurezza basata su professionalità, correttezza e responsabilità. Attraverso materiali informativi e strumenti divulgativi, la campagna invita i consumatori a porsi alcune semplici domande prima di affidare un incarico: chi sto chiamando? Il professionista è chiaramente identificabile? Fornisce informazioni trasparenti? Opera in modo serio e qualificato? L’obiettivo non è soltanto aiutare i cittadini a evitare decisioni affrettate nei momenti di maggiore urgenza, ma anche valorizzare il lavoro dei serraturieri che operano con competenza e nel rispetto di elevati standard etici e tecnici. Una maggiore informazione, infatti, contribuisce sia a tutelare i consumatori sia a qualificare l’intero settore della sicurezza fisica. Ne parliamo con Antonio Cattani, presidente di ERSI, che racconta le motivazioni alla base dell’iniziativa, gli obiettivi della campagna e il ruolo che informazione, formazione e professionalità possono svolgere nel rafforzare la cultura della sicurezza nel nostro Paese. iKey: Come è nata l’idea della campagna “Scegli il Serraturiere in Sicurezza” e quali problematiche del settore vi hanno spinto a promuoverla? Antonio Cattani: La campagna nasce da un’esigenza molto concreta: aiutare il cittadino a scegliere con maggiore consapevolezza il professionista a cui affidarsi, soprattutto nelle situazioni di emergenza. Quando una persona resta fuori casa, perde le chiavi o ha un problema alla serratura, spesso cerca rapidamente qualcuno online, senza avere strumenti per distinguere un operatore qualificato da uno improvvisato. ERSI ha voluto intervenire proprio su questo punto: tutelare il consumatore, valorizzare i professionisti seri e promuovere una cultura della sicurezza basata su competenza, trasparenza e responsabilità. Il patrocinio di Unione Nazionale Consumatori – Comitato di Modena conferma il valore pubblico dell’iniziativa: non è una campagna “di categoria”, ma un progetto di informazione utile a chi deve scegliere. iKey: Quale ruolo possono svolgere i negozi di sicurezza e i centri specializzati nel diffondere una maggiore cultura della scelta consapevole del professionista? A.C.: I negozi di sicurezza e i centri specializzati possono svolgere un ruolo fondamentale, perché sono spesso il primo punto di riferimento qualificato sul territorio. Non vendono semplicemente prodotti: possono orientare il cliente, spiegare le differenze tra soluzioni, indirizzare verso professionisti LA CAMPAGNA NASCE DA UN’ESIGENZA MOLTO CONCRETA: AIUTARE IL CITTADINO A SCEGLIERE CON MAGGIORE CONSAPEVOLEZZA IL PROFESSIONISTA A CUI AFFIDARSI, SOPRATTUTTO NELLE SITUAZIONI DI EMERGENZA
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